PROBLEMAS COMUNES EN LA PC

PROBLEMA 1:  LA COMPUTADORA  NO ENCIENDE

Muchas cosas se dicen sobre qué pasa si no enciende tu CPU.

Paso 1 : Revisa que esté conectado el CPU a la corriente eléctrica , revisa bien , suponiendo que si está conectado a la corriente eléctrica, un multímetro nunca está de más, fíjate que tengas los 115-127 volts en tu cable que conectas a la fuente.

Si tienes corriente eléctrica y sigue sin encender.

Si ya sabes que el problema está dentro, entonces hay que abrir el CPU

Atención: muchos CPU’s  de marca o ensamblados tienen sellos de garantía para que no los abras, mi consejo es que si tiene garantía mejor lleva tu CPU ya que si lo abres y tenía cobertura de garantía algún componente lo más posibles es que te la invaliden.

Suponiendo que ya no tienes garantía o simplemente decides abrir el CPU

Empezando por energía eléctrica

Un porcentaje importante  de las veces en que no enciende el CPU es porque la fuente se quemó, en algunas zonas la corriente es muy irregular por lo que  si no tienes regulador o simplemente porque la fuente no soporto, esta es quemada;  muchas fuentes tienen un fusible interno pero otras no, la gran mayoría de veces aun teniéndolo esta queda inservible, en esta guía no entraremos en términos de electrónica debido a que no es el caso y además conviene más cambiarla ya que hoy en día un fuente es muy económica

Pero como se si se quemó la fuente  de poder?

Muy fácil, las fuentes ATX pueden ser puenteadas.

SI TU CPU SIGUE SIN ENCENDER Y LA FUENTE ESTA BIEN, NO HAY PROBLEMA ELÉCTRICO

Hasta aquí están los problemas eléctricos, trataremos de dar algunos consejos técnicos que  nos hará darnos cuenta si esto tiene reparación o no, después de esto significa que  el problema es electrónico 

Tip: Cabe la posibilidad de que con el uso el swith de encendido este dañado por el uso, por si las dudas, toma un desarmador y puentea los dos pines donde vaya el conector de switch, por si las dudas y antes de continuar, hazlo.

Que hago para darme  cuenta si puedo reparar la motherboard?

1) Cuando una motherboard es puenteada y después no alimenta los ventiladores y /energía en el CPU es muy probables que esté muerta, una motherboard muerta es cuando ya no presenta señales de switcheo.

2) Si una motherboard esta quemada, es decir no da switcheo, alimentación de energía, etc., entonces está muerta y no hay nada que hacer, es inútil cualquier método.

3) Motherboard que alimenta de energía mas no da video es por que en proceso de post  ah habido algún fallo o bien el bios es dañado

4) Conecta la bocina (speaker) de motherboard, no confundir con la tarjeta de sonido, si al dar energía la motherboard, no da video, pero si manda pitidos la pequeña bocina, entonces el post te está mandando mensaje de error , revisa el manual de la motherboard, en su defecto de la compañía de bios , no es la misma que fabrica la motherboard, tal vez ya sepas el por que no enciende

5) Si manda pitidos la bocina pero no tienes la menor idea del por qué no enciende, intenta cambiar todos los componentes de acuerdo a lo establecido como dispositivos básico de encendido

6) Una motherboard que  tiene algún fallo de post y no ah sido corregido mediante cambio de RAM, micro, t.  Video, y sigue sin encender es por k tiene algún fallo interno de chip en algún punto o bien el bios está dañado,

7) La reparación o fraseado de la bios  no resuelve muchas veces el problema, si este es el problema deberás reescribirlo

8) Aun cuando la motherboard no esté muerta y hallas logrado reescribir el bios, aun así es probable que no vuelva a encender debido a que puede presentar daño la motherboard en algún componente o circuitería que no podrá ser reparado

8) Un buen porcentaje de las veces  en que una motherboard no enciende  ya no es conveniente repararla ya que la reparación equivale muchas veces a buena parte de lo que te costaría una nueva, en caso de que fuera posible

9) Que hago si después de todo esto no enciende:

Si después de haber cambiado , checado todos los pasos anteriores sigue sin encender es porque tu única opción es intentar flasear el bios por fuera(e n caso de que no esté muerta ) , esto es raro debido a que se necesita equipo y/o conocimientos  de electrónica previos , métodos como escritura de firmware , cambiado de chip y flasheado en caliente  no serán abordados debido a que no es nuestra intención explicar métodos que pudieran dañar el equipo de cómputo , estos métodos serán utilizados como última opción por un técnico con experiencias.

VIDEOS

             

PROBLEMA 2: Es muy lenta y cuando abro varias aplicaciones se reinicia

Realiza el siguiente procedimiento

Paso preliminar (ejecútelo solo si tiene la opción habilitada, recomendado. En caso contrario inicie directamente en el paso 1)

Restaure su sistema a un punto anterior en el tiempo (WIN7 /WINVISTA), antes que se generará el problema.

Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.

a. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botónIniciar. En el cuadro de Buscar programas y archivos, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema. Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

b. Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo. (recuerde que debe elegir un punto en el tiempo anterior a cuando realizo la instalación)

1. paso

Reinicio de Sistema en Modo seguro

Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, debe esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, a continuación, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.

En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar la opcióninicio en modo a prueba de fallos con funciones de red y presioneEntrar.

2. Paso

Proceda con la desinstalación manual de todos los programas complemento de internet Explorer como lo son las barras de búsqueda, emoticones o motores de búsqueda.

· Haga clic en el botón Inicio

· Haga clic en Panel de control > Agregar o quitar programas (Programas y características)"

· Haga clic derecho sobre el nombre de los programas a desinstalar. Debe elegir todas las barras sin excepción. las identifica por el prefijo TOOL BAR selecciona "Quitar".

Es posible que al terminar el proceso de desinstalación de las barras el sistema solicite reiniciarse nuevamente, si esto sucede permítale reiniciar y luego entre nuevamente en Modo seguro con funciones de red, siguiendo el método del paso 1.

3. Paso

Ejecute un análisis de virus con la herramienta Microsoft Safety Scanner y con la herramienta malwarebytes

· Una vez ingrese a su sesión en modo seguro con funciones de red ejecute internet Explorer.

· Descargue las herramientas: Microsoft Safety Scanner desde la siguiente páginaHttp://www.microsoft.com/security/scanner/es-es/default.aspx guarde la aplicación en el escritorio de su PC.

· Ejecute la aplicación haciendo doble clic sobre el Icono y seleccione examen completo, este examen puede durar entre una y tres horas dependiendo de la configuración y cantidad de archivos a analizar en el equipo.

· Terminado el examen proceda a realizar las acciones solicitadas por la herramienta de remoción de virus y software malintencionado.

· Ejecute el mismo procedimiento anteriormente descrito con la herramienta malwarebyteshttp://majorgeeks.com/download.php?det=5756, terminado el proceso reinicie su máquina.

· Proceda a realizar una actualización del su Antivirus y verifique que el servicio se haya activado con normalidad.

4. Paso

Restablezca la configuración de internet Explorer manualmente.

· Cerrar todas las ventanas de Internet Explorer y el Explorador de Windows que estén abiertas.

· Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

· Haga clic en el botón Herramientas y, después, en Opciones de Internet.

· Haga clic en la pestaña Opciones avanzadasy, a continuación, en Restablecer.

· Seleccione la casilla Eliminar configuración personal si desea quitar datos del historial de exploración, de proveedores de búsquedas y de aceleradores, de páginas principales, protección de rastreo y de datos de filtrado ActiveX.

· En el cuadro de diálogo Restablecer la configuración de Internet Explorer, haga clic enRestablecer.

· Cuando Internet Explorer deje de aplicar configuraciones predeterminadas, haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

5. Paso

Restablezca la configuración de seguridad de seguridad de su PC y de Internet Explorer.

Ejecute el siguiente Fix It (herramienta automatizada de Microsoft) http://go.microsoft.com/?linkid=9726336 ayudara a reconfigurar de manera más segura el Internet.

Ejecute este otro Fix It http://go.microsoft.com/?linkid=9747908 soluciona automáticamente problemas de seguridad y reconfigura el firewall de Windows

Ejecute Internet Explorer y verifique que se esté ejecutando con normalidad

Luego de terminar el procedimiento de limpieza, genere una actualización de su antivirus, si el mismo es gratuito, le aconsejaría de manera personal instalar el MSE Microsoft Security Essentials,http://www.microsoft.com/security_essentials, que es el Antivirus diseñado por la compañía, con descarga, instalación y soporte gratuitos para clientes que tienen licencia genuina de Windows.

En caso de que no te funcione y siguas notando los mismo problemas es mejor reinstalar el sistema operativo

PROBLEMA 3: La computadora enciende pero solo se ve la pantalla de monitor en negro.

SOLUCION (para laptop)

• Primer Método:

Quitar la batería de la laptop después oprimir el botón de encendido durante 5 minutos, luego sin la batería puesta; conectar directamente a la luz y dejarla conectada o funcionando durante más de 1 hora y Listo debería encender nuevamente la pantalla.

 Segundo Método:

Conectar la laptop a un monitor de computadora por una hora. Reiniciar y verán la pantalla de la laptop encendida y la del monitor de computadora también, luego simplemente desconectar el monitor y la pantalla volverá a funcionar.

Nota: Si estas soluciones no te sirven y la computadora sigue igual puede ser un problema de “Reballing” y esto probablemente ocurrió porque has jugado en tu laptop o has utilizado mucho el video. Te recomendamos ver este video y buscar ayuda profesional:

                      

(Para computadora de escritorio)

             
Otro video donde puedes consultar es :  http://www.youtube.com/watch?v=FXFs8nfPtpw

PROBLEMA 4

La computadora enciende pero cuando inicia Windows se reinicia

SOLUCION

Es problema de virus.
Probablemente algún virus se "comió" un driver de Windows y  seguro tu antivirus lo detecto y lo elimino.

Es recomendable, si es que no tenías contenidos documentos importantes en el disco de Windows (usualmente el c://), reinstala Windows.

1.- Arrancar el pc con el disco de Windows XP metido.

2.- Cuando nos salga el asistente de instalación de Windows Xp elegir la opción de Reparar Sistema.

(En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar.)

Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.

3.- Teclear 1 de 1 C: windows, si tienes clave y te la pide la cargas, si no tienes dar a intro.

4.- Una vez que estemos en c: Windows teclear FIXMBR (y pulsar intro).

5.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos en intro.

6.- Tras terminar todo el proceso, para salir hay que teclear EXIT.

Sacamos el CD del XP, reiniciamos y arrancamos.

Si todo sale bien debería de funcionar, si lo comentado no da resultado prueba con esto otro. FIXBOOT. También con esto otro CHKDSK /R.

CHKDSK: (Checkdisk) Es un comando de MS-DOS  (Sistema operativo de disco de Microsoft), comprueba  y, si es necesario, repara o recupera una unidad de almacenamiento. También marca los sectores erróneos y recupera la información legible.  En este blog se seguirán varios ejemplos de cómo pasar esta herramienta tan útil como lo es el comando CHKDSK.

PRIMER PROCEDIMIENTO.

Colocar un CD de Windows XP en la unidad de CD y bootear desde esta ubicación.

Entrar al BIOS y modificar la secuencia de arranque para que inicie con el CD.

2.   En el punto de una instalación nueva de Windows presionamos la tecla r para reparar como se muestra en la imagen.

    3.  Luego entra a una consola de recuperación como se muestra en la imagen, en esta consola pide un numero de partición comúnmente es el 1(que es donde se encuentra el sistema operativo), colocas 1 y presionas enter, si tenías clave de administrador tendrás que teclearla y luego tecleas el comando CHKDSK /R y automáticamente intentara reparar daños en el sistema operativo.

SEGUNDO PROCEDIMIENTO

1. Entra en modo prueba de fallos, reiniciando tu PC y presionando constantemente la tecla F8, para entrar al menú como se muestra en la pantalla.

2. Si de esta manera logra ingresar al sistema, abre el símbolo del sistema, clic en inicio luego en ejecutar y escribes CMD y enter y te saldrá la pantalla que se muestra en la imagen, teclea el comando CHKDSK /R la consola te pedirá que reinicies la PC para poder ejecutar este comando:

PROBLEMA 5:  No reconoce los puertos USB

Solución 1 

Desinstalando todos los controladores que conciernen al dispositivo que se desea instalar y reinstalarlos con el dispositivo "enchufado". 

Solución 2 

con el método de apagar la fuente del PC (en caso de ser ATX apagar ambos módulos) y reiniciar todo el sistema. 

Solución 3 

Lo que tiene que hacer es los siguiente: 

1.- Clic derecho sobre Mi PC, y Propiedades.

2.- Pestaña de Hardware 

3.- Administrados de dispositivos 

4.- Desplegar el Controlador de Bus Serie universal (USB) 

5.- Buscar el "Controlador de host de PCI a USB mejorado", clic derecho en deshabilitar 

6.- Si tiene conectado el dispositivo al USB lo reconocerá instantáneamente 

Déjelo siempre deshabilitado ya que sino no funcionará. 

Solución 4 

1.- Clic derecho sobre "Mi PC", y Propiedades

2.- Pestaña Hardware

3.- Clic sobre Administrador de Dispositivos.

4.- Crear una captura del administrador de dispositivos para tener una imagen de los drivers de los usb.  Aquí lo más importante: Desinstalar todo donde dice "Controladores de serie bus universal (Usb)”

5.- Reiniciar la PC

6.- Dejar que Windows instale los controladores,

7.- En caso de que les aparezcan controladores diferentes a los que tenían revisar su imagen que crearon al principio luego regresar al administrador de dispositivos y ver que controlador es diferente. (En caso de que todos los controladores sean iguales omitan este paso)

8.- Clic derecho sobre el controlador y clic en actualizar controlador

9.- Cuando  aparezca la ventana del asistente pulsar la opción "Instalar desde una lista o ubicación específica" luego siguiente y pulsar sobre la opción "No Buscar”.

10.- Seleccionar el archivo que se va instalar. En esa lista que aparece seleccionar el controlador que es el correcto, así sucesivamente con los demás controladores que no estén bien.

11.- Por ultimo deshabilitar  el “controlador de host PCI a USB mejorado"

VIDEO: